يا هلا نورتنا 🌟 خصم مخصوص لك على أول طلب باستخدام كود HRC15 ✨

الشروط والأحكام – هوريك ستور

مرحبًا بك في هوريك ستور. إن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من المنصات التابعة هوريك ستور، أو إتمامك لأي عملية شراء، يُعد إقرارًا منك بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت بشكل كامل ونهائي على جميع الشروط والأحكام والسياسات الموضحة أدناه، دون أي قيد أو شرط:

1) قبول الشروط

باستخدامك لأي من خدمات أو منصات هوريك ستور (الموقع الإلكتروني، أو حسابات التواصل، أو أي وسيلة بيع أخرى)، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات المعتمدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

سياسة الدفع، سياسة الاسترجاع والاستبدال، سياسة الضمان، ومدة التسليم.

2) طبيعة المنتجات والخدمات

يقدّم هوريك ستور منتجات وخدمات رقمية بمختلف أنواعها.

ويُعد تسليم المنتج، أو تفعيل الخدمة، أو تنفيذ الطلب – كليًا أو جزئيًا – إتمامًا لالتزام المتجر تجاه العميل، ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك في وصف المنتج.

يتم التحقق من صحة المنتجات وسلامة بياناتها قبل التسليم وفق الإجراءات المعتمدة لدى المتجر.

3) الدفع

  • يتم الدفع فقط عبر وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة داخل متجر هوريك ستور.
  • لا يُعتبر الطلب مؤكدًا أو ملزمًا للمتجر إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

وسائل الدفع المتوفرة حاليًا تشمل:

  • التحويل البنكي
  • التحويل إلى المحافظ الرقمية (برق، STC Pay، YourPay، D360، الإنماء باي)
  • PayPal
  • البطاقات البنكية (Visa – Mada – MasterCard – Apple Pay)

وسيتم إضافة وسائل دفع أخرى مستقبلًا مثل (USDT، Litecoin، Google Pay، Tabby) .

4) مدة التسليم

  • تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج أو الخدمة، ويتم توضيحها بشكل صريح داخل وصف المنتج او عند .
  • لا يتحمل هوريك ستور أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن إدخال معلومات خاطئة من قبل العميل، أو أي مشاكل خارجة عن نطاق سيطرة المتجر.

ومع ذلك، يلتزم هوريك ستور بتقديم أعلى جودة ممكنة، وبأفضل سعر، ومنتجات سليمة، مع توفير دعم فني لمساعدة العميل عند الحاجة

5) الاسترجاع والاستبدال

  • جميع المنتجات والخدمات المتوفرة في المتجر تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال، ما لم يتم توضيح أنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بشكل صريح في وصف المنتج قبل الشراء.
  • يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج أو تفعيل الخدمة.

آلية الاسترجاع

  • في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، أو تحويله إلى رصيد في المتجر حسب ما يراه المتجر مناسبًا أو بناءً على الاتفاق مع العميل.
  • تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال مدة يتم تحديدها من قبل الدعم بعد مراجعة الطلب.

حالات الاسترجاع والاستبدال غير المقبولة

يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • انتهاء مدة الاسترجاع أو الاستبدال المحددة (3 أيام).
  • سوء استخدام المنتج أو الخدمة من قبل العميل.
  • مخالفة العميل لشروط وأحكام المتجر أو شروط استخدام الخدمة.
  • إذا تم توضيح أن المنتج أو الخدمة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال في وصف المنتج قبل الشراء.
  • في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة عند طلب الاسترجاع.

6) الضمان

يوفّر هوريك ستور ضمانًا يصل إلى 99% من المنتجات، وذلك وفقًا لنوع المنتج وطبيعة الخدمة، ويتم توضيح تفاصيل ونطاق وشروط الضمان داخل صفحة كل منتج.

ولا يشمل الضمان:

  • سوء الاستخدام
  • مخالفة تعليمات الاستخدام
  • مشاركة المنتج أو الخدمة مع أطراف أخرى بشكل غير مصرح به
  • استخدام المنتج بما يخالف الغرض المخصص له

ويُعد إتمام عملية الشراء موافقةً كاملة من العميل على شروط الضمان..

7) الموثوقية والشفافية

هوريك ستور متجر موثوق منذ عام 2019، ومسجّل رسميًا لدى المركز السعودي للأعمال.

نضمن أعلى درجات الأمان في الدفع، وجودة المنتجات الرقمية، وسرعة التنفيذ.

8) الأسعار والعروض

يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت إتمام عملية الدفع.

9) الاستخدام المسموح

يلتزم العميل باستخدام جميع منتجات وخدمات هوريك ستور استخدامًا نظاميًا ومشروعًا، ووفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، ووفق الغرض المخصص للمنتج كما هو موضح في وصفه.

ويُحظر على العميل، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المتجر، القيام بأي مما يلي:

  • إعادة بيع المنتجات أو الخدمات أو تأجيرها أو منحها للغير.
  • مشاركة المنتج أو بياناته أو الوصول إليه مع أي طرف آخر غير مصرح له.
  • استغلال المنتجات أو الخدمات لأي أغراض تجارية أو ربحية غير معتمدة.
  • استخدام المنتجات أو الخدمات بما يخالف شروط وأحكام المتجر أو تعليمات الاستخدام المحددة.

ويحتفظ هوريك ستور بحقه في تعليق أو إيقاف الخدمة، أو إلغاء الضمان، أو اتخاذ الإجراءات اللازمة دون أي مسؤولية عليه، في حال ثبوت أي مخالفة لما ورد أعلاه10) الملكية الفكرية

جميع المحتويات (نصوص–تصاميم–صور–بيانات) هي ملك هوريك ستور، ويُمنع نسخها أو استخدامها دون إذن رسمي.

11) خدمة العملاء

يتوفر دعم العملاء طوال أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة،

من الساعة 10 صباحًا حتى 9 مساءً، عبر قنوات التواصل الرسمية فقط.

12) التعديلات على الشروط

يحتفظ هوريك ستور بحقه الكامل في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدّثة في نفس الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للمتجر موافقة ضمنية على تلك التعديلات.