في هوريك ستور، نولي اهتمامًا بالغًا بحقوق عملائنا، ونلتزم بتقديم تجربة شراء آمنة وشفافة. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، فإن سياسة الاسترداد لدينا مصممة بعناية لضمان العدالة والحماية لكل من الطرفين. لا يُسمح باسترداد الأموال بعد تسليم البيانات الرقمية، إلا في حال ثبت وجود خلل فني يمنع العميل من استخدام الحساب بالشكل الموصوف. يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعة من استلام الخدمة، مرفقًا بإثبات واضح للمشكلة. لا يتم قبول طلبات الاسترداد الناتجة عن تغيير الرأي أو سوء استخدام المنتج. نحن ملتزمون بتقديم حلول بديلة، مثل الاستبدال أو الدعم الفني، في حال ظهور أي خلل مشروع. فريقنا دائمًا متاح لمراجعة الحالات بشكل عادل واحترافي.